发布日期：2024年3月21日
生效日期：2024年3月28日
第一条 为了保障减法商业用户的购物体验，平台对根据《减法商业供应商管理规范》、《供应商协议》、《售货员协议》制定本规则。
第二条 所有减法商业供应商和售货员均适用本规则。
第三条 所有的赔付将会以减法商业app账户余额或者现金的方式赔付给减法商业用户。
第四条 商品质量的所有赔付由供应商承担，平台会从供应商的结算货款中扣除，结算货款不足以扣除的，平台有权从保证金中扣除或要求供应商立即赔付；服务质量的所有赔付则由供应商（或售货员）从结算货款（或支付佣金）中扣除，不足以扣除的，平台有权从保证金中扣除或要求供应商（或售货员）立即赔付。
第五条 商品问题
（一）商品超过保质期：若与用户达成一致，适当补偿；若未与消费者达成一致，食品类按商品价格退一赔十，不满1000元按1000元赔付；非食品类按商品价格退一赔三，不满500元按500元赔付。
（二）商品临期：保健品类商品按照商品实际支付金额的20%进行赔付、食品类商品按照商品实际支付金额的10%进行赔付、美妆个护类商品按照商品实际支付金额的10%进行赔付。
临保时间界定：
食品类目临近保质期的界定：（是否临保的判定根据订单的物流签收时间为准）
a、保质期在两年及以上的（含两年，下同），临近保质期为90天；
b、保质期在一年上不足两年的，临近保质期为45天；
c、保质期在半年（含）以上不足一年的，临近保质期为30天；
d、保质期在90天（含）以上不足半年的，临近保质期为20天；
e、保质期在30天（含）以上不足90天的，临近保质期为10天；
f、保质期在10天（含）以上不足30天的，临近保质期为2天；
g、保质期在10天以下的，临近保质期为1天；
美妆/个护类目的临近保质期的界定：
a、保质期在三年及以上的，临近保质期为365天；
b、保质期在三年以下的，临近保质期为保质期的三分之一；
c、保质期在三年及以上的且剩余保质期小于180天，禁止销售；
d、保质期在三年以下的且剩余保质期小于保质期的六分之一，禁止销售；
母婴类目食品临近保质期的界定：
a、若为奶粉/辅食/营养品/零食类目下的食品，临近保质期为180天；
b、若为孕妇装/孕产妇用品/营养类目下的食品，临近保质期为保质期的五分之一；
（三）商品假货：确认商品是假货，则按相关法规“退一赔三”。（平台处罚另有规则约定）
（四）商品破损：平台有权最高按商品价格的30%进行赔付，每件商品最低10元，每件商品最高不超过100元（商品金额在20元以内的，最高赔付5元）。
第六条 发货赔付
发货赔付的标准，与《减法商业售后服务管理规则》的要求相同，具体如下：
（一）供应商未按照要求时限发货、或消费者未按时收到商品，消费者有权退货退款，供应商按照商品价格的10%（最高不超过50元，最低不低于10元）进行罚款。
（二）供货商在订单签订2小时内，发货时效前，主动提出因缺货不能发货的，处以商品价格5%（最高不高于20元，最低不低于5元）的罚款；在订单签订2小时后，发货时效前主动提出的，处以商品价格的10%（最高不超过50元，最低不低于10元）的罚款。
（三）供应商因缺货而不能发货，或未能按照订单要求执行，而不主动在发货时效前提出的，累计第八、第九条一起合并处罚，其处罚的时间计算节点是发货时效+物流时效内消费者未收到商品。
第七条 其他问题
（一）非商品&物流的问题，平台有权按实际情况赔付一定金额。
（二）投诉供应商态度问题，平台有权按实际情况赔付一定金额。
（三）315/工商投诉，按用户诉求协商处理。
（四）若用户诉求高于规则内所规定的赔付金额，平台有权按照用户实际诉求进行额外赔付。
（五）售货员超出供应商产品和服务承诺的，按照售货员实际承诺的价值由售货员进行赔付。
第八条 本规则于2024年3月28日首次公示后正式生效。
